Sobre esta política
Esta Política se aplica ao site https://alvoclaro.api.br e ao uso da plataforma Alvo Claro — Engenharia de Vendas, incluindo seus recursos de diagnóstico, pipeline, marketing, planos de execução, resultados, relatórios, integrações e gestão de usuários.
O Alvo Claro é um produto da Vetor Real Empreendimentos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 66.233.013/0001-19, com sede na Avenida Cristóvão Colombo, 2144, Sala 408, Andar 3, Bairro Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90.560-001.
Ao utilizar a plataforma em nome de uma empresa, o usuário declara possuir autorização para inserir e administrar os dados daquela organização.
Quem decide sobre os dados
A Vetor Real Empreendimentos Ltda., responsável pelo Alvo Claro, atua como controladora dos dados necessários para criar contas, autenticar usuários, proteger a plataforma, prestar suporte e manter a relação contratual.
Para os dados comerciais inseridos ou conectados por uma empresa-cliente — como contatos, oportunidades, vendas, campanhas, agendas e indicadores — a empresa-cliente normalmente atua como controladora, e a Vetor Real Empreendimentos Ltda., por meio do Alvo Claro, atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções e permissões configuradas pelo cliente.
Quais dados podem ser tratados
- Conta e acesso: nome, e-mail, papel, empresas vinculadas, status de acesso e registros de autenticação.
- Empresa: nome, segmento, modelo operacional, responsáveis, objetivos, metas e configurações.
- Operação comercial: contatos, oportunidades, etapas, responsáveis, próximos passos, valores, produtos, quantidades, receita e motivos de perda.
- Marketing: campanhas, canais, investimento, leads, conversões e receita atribuída.
- Integrações: identificadores de contas, permissões concedidas, tokens protegidos e registros de sincronização.
- Segurança e auditoria: endereço IP, data e hora, eventos, snapshots, ações administrativas e informações técnicas do navegador ou dispositivo.
- Suporte: mensagens e informações fornecidas voluntariamente para atendimento.
Dados sensíveis
A plataforma não deve ser utilizada como prontuário médico, processo jurídico, cadastro de saúde ou repositório de dados sensíveis que não sejam estritamente necessários à gestão comercial. Clínicas, escritórios e outras organizações devem usar descrições mínimas, controle de acesso e sistemas especializados para seus documentos técnicos.
Finalidades e bases legais
Os dados podem ser utilizados para:
- fornecer as funcionalidades contratadas e administrar contas;
- organizar diagnósticos, oportunidades, planos e resultados;
- gerar indicadores, previsões e relatórios solicitados pelo usuário;
- sincronizar plataformas autorizadas pela empresa;
- prevenir fraude, abuso e acesso indevido;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades;
- melhorar desempenho, usabilidade e segurança, com dados agregados quando possível;
- prestar suporte e comunicar alterações relevantes do serviço.
Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e impacto, proteção do crédito ou consentimento, quando exigido.
Integrações e OAuth
Quando a empresa conecta Google, Meta, TikTok ou outro serviço, a autorização acontece na página oficial do provedor. O Alvo Claro solicita somente as permissões necessárias ao recurso escolhido. A senha da plataforma conectada não é fornecida ao Alvo Claro.
Tokens de acesso e renovação podem ser armazenados de forma protegida para manter a sincronização. O usuário pode revogar a integração no Alvo Claro ou diretamente no provedor. A política de privacidade do terceiro também se aplica ao tratamento realizado por ele.
Com quem os dados podem ser compartilhados
O Alvo Claro não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer com:
- provedores de hospedagem, banco de dados, e-mail, monitoramento e segurança;
- plataformas conectadas por decisão da empresa-cliente;
- consultores e colaboradores autorizados, sujeitos a deveres de confidencialidade;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
- terceiros envolvidos em reorganização societária, com proteção compatível.
Quando um fornecedor tratar dados fora do Brasil, serão adotadas medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD e as normas aplicáveis à transferência internacional.
Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados são conservados pelo tempo necessário para fornecer o serviço, cumprir o contrato, atender obrigações legais, resolver disputas e manter a segurança. Após o encerramento, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal.
Backups seguem ciclos próprios de retenção e são eliminados ou sobrescritos de forma gradual. A empresa-cliente deve exportar os dados necessários antes do término da contratação.
Como protegemos os dados
São utilizadas medidas proporcionais ao risco, incluindo autenticação com sessões protegidas, troca obrigatória de senhas iniciais, papéis e permissões, isolamento por empresa, limitação de tentativas, proteção contra solicitações forjadas, criptografia de credenciais e da base de produção, assinatura de webhooks, trilha de auditoria, snapshots históricos e práticas de redução de acesso.
Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação conforme a legislação e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento, quando cabível;
- revisão de decisão tomada unicamente por tratamento automatizado que afete seus interesses.
Quando o dado tiver sido inserido por uma empresa-cliente, o pedido deve ser dirigido primeiramente a essa empresa, que é responsável pela decisão sobre o tratamento. O Alvo Claro prestará o suporte técnico necessário.
Indicadores e decisões automatizadas
Scores, forecasts, alertas e recomendações do Alvo Claro apoiam a decisão humana. Eles dependem dos dados registrados e não devem ser usados isoladamente para decisões que produzam efeitos jurídicos ou relevantes sobre uma pessoa.
Crianças e adolescentes
O Alvo Claro é uma plataforma empresarial e não é destinado ao uso autônomo por crianças. Dados de menores somente devem ser tratados por uma empresa-cliente quando houver finalidade legítima, necessidade, proteção adequada e fundamento legal aplicável.
Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização permanecerão disponíveis nesta página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas dentro da plataforma ou por e-mail.
Como falar sobre privacidade
Para exercer direitos, relatar incidente ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo canal abaixo. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.